개인정보 처리방침 및 수집·이용 동의

제1조 목적

아티룸은 “뭐든해줌” 서비스의 회원 가입, 본인 확인, 위치 기반 주변 부탁 조회, 이용자 간 부탁 거래 중개, 채팅, 신고·차단, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 알림 발송, 정산 및 고객 지원을 위하여 필요한 개인정보를 처리합니다.

본 문서는 회사가 어떤 개인정보를 수집·이용·보관·파기하는지, 외부 업체에 어떤 업무를 위탁하는지, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지 안내합니다.

제2조 개인정보처리자 및 보호책임자

회사의 개인정보처리자 정보는 다음과 같습니다.

상호: 아티룸

대표: 김동민

사업자등록번호: 638-04-03590

통신판매업 신고번호: 2025-서울마포-2971

주소: 서울특별시 마포구 성산로8길 40

문의 이메일: artiroom176@gmail.com

개인정보 보호책임자: 김동민

개인정보 관련 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 민원 및 피해구제 요청은 서비스 내 고객센터 또는 artiroom176@gmail.com로 접수할 수 있습니다.

제3조 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공 단계와 이용 기능에 따라 다음 정보를 처리합니다.

1. 회원 가입 및 계정 관리: 아이디, 비밀번호 해시값, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 사진, 소셜 로그인 식별값, Apple 또는 Kakao 계정 식별값, 가입일, 최근 로그인일, 약관 동의 일시, 서비스 이용 상태, 탈퇴 여부

2. 휴대폰 인증 및 계정 복구: 휴대폰 번호, 인증 요청 일시, 인증 완료 일시, 인증 성공 여부, 인증번호 해시값, 인증 시도 횟수, IP 주소를 변환한 식별값, 중복 가입 방지 정보, 문자 발송 결과

3. 서비스 이용 정보: 게시글 작성 내역, 부탁글 및 해줄게요 등록 내역, 게시글 이미지, 채팅 메시지 및 이미지, 채팅 시작 내역, 약속 등록·수정 내역, 거래 종료 내역, 신고 및 차단 내역, 찜한 부탁 내역, 후기 및 평점, 프로필 소개, 포트폴리오 링크, 작업 예시 이미지

4. 위치 기반 기능 이용 시: 현재 위치 또는 선택 위치의 위도, 경도, 시·도, 시·군·구, 읍·면·동, 지역 코드, 작성자가 선택한 공개 주소, 위치 설정 방식, 위치 권한 상태

해주세요 게시글은 작성자가 선택한 주소 또는 지역 정보가 게시글과 지도에 표시될 수 있습니다. 온라인 글은 위치 정보를 노출하지 않으며, 채팅에서 추가 주소나 민감한 정보를 직접 제공하는 경우 해당 제공 행위와 그에 따른 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

5. 알림 및 기기 정보: 푸시 토큰, 기기 식별값, 플랫폼, 앱 버전, 알림 수신 상태, 알림 발송 및 열람 여부

6. 접속 및 보안 정보: 접속 로그, IP 주소, 기기 정보, 브라우저 정보, 운영체제 정보, 앱 버전, 이용 시간, 오류 정보, 부정 이용 탐지 정보

7. 정산 및 수익 관리 이용 시: 은행명, 예금주명, 계좌번호 일부 또는 전체, 정산 신청 금액, 정산 신청 일시, 정산 처리 상태, 정산 완료 일시, 거래 수익 내역

계좌 인증, 결제 또는 정산 기능이 실제로 제공되는 경우 회사는 필요한 범위 내에서 별도 동의 또는 안내를 받을 수 있습니다.

8. 고객센터 및 분쟁 대응: 문의 내용, 이메일 주소, 신고 대상 정보, 신고 사유, 분쟁 관련 메시지 및 거래 기록, 첨부 이미지, 처리 결과, 상담 및 답변 내역

제4조 개인정보 수집·이용 목적

회사는 개인정보를 다음 목적에 사용합니다.

회원 가입 및 계정 생성, 이용자 본인 확인, 중복 가입 및 부정 이용 방지, 부탁글 및 해줄게요 글 등록, 이용자 간 채팅 제공, 이용자 간 거래 상태 관리, 채팅 시작, 약속 등록·수정, 거래 종료, 찜, 후기, 평점 기능 제공, 위치 기반 주변 부탁 조회, 신고 및 차단 기능 제공, 유해 콘텐츠 및 악성 이용자 대응, 이용 제한, 계정 정지, 분쟁 대응, 고객 문의 처리, 푸시·문자·서비스 내 알림 발송, 서비스 안정성 확보, 불법·부정 이용 방지, 정산 및 수익 관리, 법령상 의무 이행, 서비스 개선 및 통계 분석

제5조 개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 단, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 탈퇴 후 최대 1년간 일부 정보를 보관할 수 있습니다.

2. 거래 관련 기록: 전자상거래 및 통신판매중개 관련 법령에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년, 표시·광고에 관한 기록은 6개월 동안 보관할 수 있습니다.

3. 신고 및 차단 기록: 신고 또는 차단 처리 완료 후 3년간 보관합니다. 단, 반복 신고, 부정 이용, 범죄 또는 법적 분쟁 가능성이 있는 경우 필요한 기간 동안 추가 보관할 수 있습니다.

4. 채팅 메시지와 거래 대화: 거래 종료 또는 회원 탈퇴 후 관계 법령 및 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다. 거래 완료 후에도 분쟁, 신고, 부정 이용 대응을 위해 일정 기간 보관될 수 있습니다.

5. 위치 정보: 현재 위치 기반 조회에 사용된 위치 정보는 서비스 제공 목적 달성 후 즉시 또는 단기간 내 파기합니다. 게시글에 저장된 지역 및 좌표 정보는 게시글 유지 기간 동안 보관됩니다. 정확한 위치 정보는 필요한 경우에만 저장하며, 서비스 운영 및 분쟁 대응 목적 외로 사용하지 않습니다.

6. 푸시 토큰 및 기기 정보: 알림 수신 동의 철회, 로그아웃, 앱 삭제 후 토큰 회수, 회원 탈퇴 또는 토큰 만료 시 비활성화하거나 파기합니다. 단, 발송 오류 처리와 부정 이용 방지를 위해 필요한 최소 이력은 일정 기간 보관할 수 있습니다.

7. 마케팅 수신 동의 이력: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 단, 수신 거부 처리와 분쟁 대응을 위해 동의 및 철회 이력은 관계 법령상 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제6조 개인정보의 공개 및 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.

1. 거래 상대방에게 제공될 수 있는 정보: 이용자 간 거래 진행을 위하여 닉네임, 프로필 사진, 평점, 거래 완료 수, 인증 완료 여부, 게시글 내용, 작성자가 선택한 공개 주소, 채팅 메시지, 거래 상태, 후기 내용이 거래 상대방에게 표시될 수 있습니다.

회사는 이용자의 휴대폰 번호, 이메일, 정확한 주소, 계좌번호를 거래 상대방에게 자동으로 제공하지 않습니다. 이용자가 채팅 등을 통해 직접 제공한 개인정보에 대해서는 이용자 본인이 책임을 부담합니다.

2. 법령상 필요한 경우: 법원의 영장 또는 명령이 있는 경우, 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우, 관계 법령에 따라 제공 의무가 있는 경우, 범죄, 사기, 신체 위해, 불법 거래 등 중대한 위험 대응을 위해 필요한 경우 개인정보가 관계 기관에 제공될 수 있습니다.

3. 공개 게시물 및 후기: 이용자가 공개 범위로 등록한 게시글, 이미지, 프로필, 후기, 평점, 지역 정보는 서비스 이용자에게 노출될 수 있습니다. 공개 범위와 노출 방식은 서비스 화면에서 안내되는 기준을 따릅니다.

제7조 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 다음 업무를 외부 업체에 위탁하거나 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 실제 이용 업체는 서비스 운영 환경에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 본 처리방침 또는 서비스 내 공지로 안내합니다.

Vercel Inc.: 웹 서비스 호스팅, 서버 실행, 접속 로그 처리, 장애 대응. 이전 국가: 미국 등 Vercel 운영 국가. 이전 방법: 서비스 이용 시 네트워크 전송. 보유 기간: 위탁 계약 종료 또는 처리 목적 달성 시까지

Supabase Inc.: 데이터베이스, 인증 보조, 실시간 데이터 처리. 이전 국가: 미국 등 Supabase 운영 국가 또는 설정된 데이터베이스 리전. 이전 방법: 서비스 이용 시 네트워크 전송. 보유 기간: 위탁 계약 종료 또는 처리 목적 달성 시까지

Amazon Web Services, Inc.: 이미지 파일 저장, 전송, 백업 및 보안 관리. 이전 국가: 설정된 AWS 리전 및 CloudFront 운영 국가. 이전 방법: 이미지 업로드·조회 시 네트워크 전송. 보유 기간: 위탁 계약 종료 또는 처리 목적 달성 시까지

주식회사 누리고(SOLAPI): 휴대폰 인증 및 서비스 안내 문자 발송. 처리 항목: 휴대폰 번호, 문자 내용, 발송 결과. 보유 기간: 발송 목적 달성 및 관계 법령상 보관 기간까지

Google LLC 및 Firebase Cloud Messaging: 앱 푸시 알림 발송. 처리 항목: 푸시 토큰, 기기 정보, 알림 데이터. 이전 국가: 미국 등 Google 운영 국가. 이전 방법: 알림 발송 시 네트워크 전송. 보유 기간: 푸시 토큰 비활성화 또는 처리 목적 달성 시까지

Kakao Corp.: 카카오 로그인, 지도 표시, 주소 검색, 좌표-주소 변환. 처리 항목: 카카오 계정 식별값, 카카오 계정 정보, 검색어, 좌표 또는 주소 정보. 보유 기간: 각 기능 제공 목적 달성 및 Kakao 정책에 따른 기간까지

Apple Inc.: Apple 로그인. 처리 항목: Apple 계정 식별값, 이메일, 이름, 인증 토큰. 이전 국가: 미국 등 Apple 운영 국가. 이전 방법: 로그인 시 네트워크 전송. 보유 기간: 로그인 처리 목적 달성 및 Apple 정책에 따른 기간까지

회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 계약, 접근 권한 관리, 보안 점검 및 감독 조치를 수행합니다.

제8조 위치정보 처리

회사는 주변 부탁 조회, 주소 검색, 게시글 위치 표시, 활동 가능 지역 설정을 위해 개인위치정보 또는 위치 관련 정보를 처리할 수 있습니다.

위치정보의 구체적인 처리 기준, 보유기간, 제3자 제공 또는 위탁, 이용자의 권리는 별도의 위치기반서비스 이용약관 및 개인위치정보 처리방침을 따릅니다.

이용자는 기기 설정 또는 서비스 화면에서 위치 권한을 거부하거나 철회할 수 있습니다. 다만, 위치 권한을 거부하면 현재 위치 기반 조회 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 본인 확인 및 휴대폰 인증

이용자는 뭐든해줌에서 안전한 거래를 위해 휴대폰 인증 등 본인 확인 절차가 필요할 수 있음에 동의합니다.

본인 확인은 본인 여부 확인, 중복 가입 방지, 사기 및 부정 이용 방지, 신고 및 분쟁 처리, 정산 또는 수익 관리, 이용 제한 및 제재 이력 관리, 안전한 이용자 간 거래 환경 조성을 위해 사용됩니다.

이용자가 본인 확인에 동의하지 않거나 인증을 완료하지 않는 경우, 게시글 등록, 해줄게요 등록, 채팅 시작, 거래 수락, 정산 신청, 후기 작성, 신고 처리 일부, 위치 기반 거래 일부 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 현재 서비스에서 주민등록번호 전체를 직접 수집하지 않습니다. 별도 본인확인기관을 통한 인증 기능이 도입되는 경우 수집 항목, 이용 목적, 보유기간, 제공받는 자를 별도로 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

제10조 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 개인정보 열람 요청, 개인정보 정정 요청, 개인정보 삭제 요청, 개인정보 처리 정지 요청, 동의 철회, 회원 탈퇴 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 문의 이메일(artiroom176@gmail.com)을 통해 요청할 수 있습니다.

단, 법령상 보관이 필요한 정보, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다.

회사는 권리 행사 요청을 받으면 본인 확인 후 관계 법령에서 정한 기간 내에 처리하거나, 처리하기 어려운 경우 그 사유를 안내합니다.

제11조 개인정보 파기

회사는 개인정보 보유 기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

전자 파일은 복구 또는 재생이 불가능한 방식으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하며, 별도 보관 정보는 법령상 보관 기간 종료 후 파기합니다.

제12조 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 개인정보 접근 권한 제한, 암호화 또는 이에 준하는 보호 조치, 접속 기록 관리, 개인정보 취급자 최소화, 외부 침입 방지 조치, 서버 및 저장소 보안 관리, 개인정보 처리 위탁업체 관리 조치를 취합니다.

위치정보, 인증 정보, 푸시 토큰, 계정 정보 등 민감하게 관리할 필요가 있는 정보는 접근 권한을 제한하고 서비스 제공 목적 범위에서만 처리합니다.

제13조 자동 수집 장치 및 거부

회사는 로그인 유지, 보안, 서비스 설정 저장, 오류 대응, 이용 통계 확인을 위해 쿠키, 로컬 스토리지, 세션 스토리지, 기기 식별값 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 또는 기기 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 또는 로컬 저장소를 제한하면 로그인 유지, 지역 설정, 알림 설정 등 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

제14조 동의 거부권 및 불이익

이용자는 개인정보 수집·이용 및 본인 확인에 대한 동의를 거부할 수 있습니다.

다만, 필수 개인정보 수집·이용 또는 본인 확인에 동의하지 않는 경우 서비스 가입 또는 주요 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

마케팅 정보 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제15조 고지 및 개정

회사는 개인정보 처리 관련 내용이 변경되는 경우 서비스 내 공지사항, 알림, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 고지합니다.